Política de privacidad
En Askalf tratamos tus datos personales con responsabilidad, transparencia y de acuerdo con la normativa aplicable en Ecuador, así como con los principios generalmente aceptados de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recabados a través de este sitio web y de los canales de contacto asociados es:
- Nombre comercial: Askalf
- Dirección: Av. Mariscal Sucre 170131, Quito, Ecuador
- Correo electrónico: contacto@askalf.fun
- Teléfono: +593 93 978 5191
- Representante legal: STANLY DANILO CUSHCAGUA TOAPANTA
2. Datos que podemos recopilar
Los datos personales que podemos recopilar incluyen, entre otros:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de entrega.
- Datos relacionados con el encargo: fecha del evento, tipo de servicio, preferencias de diseño.
- Información incluida de manera voluntaria en campos de texto libre (por ejemplo, mensajes del formulario).
- Datos de navegación básicos recogidos mediante cookies, según se detalla en la Política de cookies.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades principales:
- Responder a solicitudes de información y consultas enviadas mediante el formulario de contacto, correo o teléfono.
- Gestionar la prestación de servicios de floristería, incluyendo la preparación y entrega de pedidos.
- Realizar comunicaciones relacionadas con tu pedido (confirmación, modificaciones, incidencias).
- Enviar información comercial relacionada con nuestros servicios (ofertas, novedades, recordatorios), siempre que exista una base legal adecuada o tu consentimiento previo.
- Mejorar el funcionamiento del sitio web y analizar el uso del mismo mediante cookies y herramientas de análisis.
4. Legitimación
El tratamiento de tus datos se basa en diferentes fundamentos legales, según la finalidad:
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: cuando gestionamos tus pedidos o solicitudes.
- Consentimiento: cuando te suscribes a comunicaciones comerciales o aceptas determinadas cookies.
- Interés legítimo: para mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia de usuario en el sitio web.
5. Plazo de conservación
Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas y para atender posibles responsabilidades legales o contractuales.
- Datos relacionados con pedidos: durante el tiempo de prestación del servicio y los plazos legales de conservación.
- Datos de contacto para comunicaciones comerciales: hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento.
- Datos de navegación: según los periodos definidos en la Política de cookies.
6. Comunicación de datos a terceros
En general, no comunicamos tus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio (por ejemplo, servicios de mensajería o transporte).
- Obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
- Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio web, siempre bajo contratos de confidencialidad.
En ningún caso vendemos tus datos personales a terceros.
7. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición, supresión y, cuando corresponda, otros derechos reconocidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: contacto@askalf.fun
- Teléfono: +593 93 978 5191
En tu comunicación, indica claramente qué derecho deseas ejercer y adjunta, en caso necesario, información que nos permita verificar tu identidad.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. No obstante, ninguna transmisión de datos a través de Internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.
9. Actualizaciones de la política
Esta Política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en la normativa, en nuestros procesos internos o en los servicios ofrecidos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Te recomendamos revisar periódicamente este texto para estar informado sobre cómo protegemos y tratamos tus datos.
